Pam Mae Pobl Smart yn Gwadu Peryglon Difrifol a Beth i'w Wneud Amdani

Nghynnwys

• Pwyntiau allweddol
• I Ddelio â Gwrthod Risg, Defnyddiwch EGRIP
• Cam 1: Modelu eu Emosiynau
• Cam 2: Ffigurwch Eu Nodau
• Cam 3: Rhowch Eich Hun ar yr Un Ochr trwy Adeiladu Cydberthynas
• Cam 4: Arwain Nhw i ffwrdd o Gredoau Ffug Trwy Rhannu Gwybodaeth
• Cam 5: Helpwch Nhw i Gysylltu Teimladau Da â Newid Eu Meddyliau Trwy Atgyfnerthu Cadarnhaol
• Casgliad

Pwyntiau allweddol

• Gall credoau ffug a blociau emosiynol beri i bobl smart wadu ffeithiau anghyfforddus, gan arwain at benderfyniadau gwael.
• Yr allwedd i siarad rhywun allan o'u gwadiad yw'r broses o'r enw EGRIP: Emosiynau, Nodau, Cydberthynas, Gwybodaeth ac Atgyfnerthu Cadarnhaol.
• Ar ôl i chi helpu rhywun i wneud penderfyniad gwell yn llwyddiannus, rhowch atgyfnerthiad cadarnhaol iddynt fel eu bod yn fwy tebygol o feddwl yn fwy agored yn nes ymlaen.

Pan fydd bygythiad yn ymddangos yn glir i chi, mae'n anodd credu y bydd eraill yn ei wadu. Ac eto mae pobl smart yn gwadu risgiau difrifol yn rhyfeddol o aml.

Dyma'r hyn a welodd Ethan, ymgynghorydd gweithredol profiadol, pan gynorthwyodd gwmni yswiriant rhanbarthol maint canolig i gynnal colyn strategol i ffynnu yn y byd ôl-COVID ym mis Ionawr 2021. Wrth wneud archwiliad pivoting, gwelodd yr adran tanysgrifennu yn methu â gwneud hynny. mynd i’r afael â risgiau hirdymor difrifol i nifer o ddiwydiannau sy’n deillio o’r newidiadau mewn arferion a normau oherwydd y pandemig.

Er enghraifft, ymrwymodd llawer o gwmnïau i gael llawer o weithwyr i weithio gartref yn barhaol, yn amrywio o gwmnïau technoleg arloesol fel Dropbox i rai traddodiadol fel y cawr yswiriant Nationwide. Mae'r duedd gynyddol hon yn ei gwneud hi'n fwy o risg yswirio darparwyr eiddo tiriog masnachol, a chynhyrchion a gwasanaethau yn y swyddfa. Mae cynnydd mewn ffitrwydd rhithwir yn peri trafferth i ragolygon popeth yn y dyfodol o stiwdios ioga i gampfeydd. Mae dynameg debyg yn peri trafferth i fwytai a diwydiannau eraill.

Yn anffodus, profodd adran tanysgrifennu'r cwmni yn gwrthsefyll tystiolaeth glir o dueddiadau o'r fath. Gyda gwerthusiad perfformiad yr adran yn seiliedig ar faint o bolisïau a gymeradwywyd ganddynt, nid oedd y Prif Swyddog Tanysgrifennu (CUO) eisiau addasu strategaeth tanysgrifennu’r cwmni yn ôl yr hyn a alwai’n “broblemau damcaniaethol.”

Mae ymchwil yn dangos bod gweithwyr proffesiynol ar bob lefel yn dioddef o'r duedd i wadu ffeithiau anghyfforddus. Mae ysgolheigion yn termu'r gwall meddwl hwn yr effaith estrys, ar ôl y syniad (chwedlonol) bod estrys yn glynu eu pennau i'r tywod pan fyddant yn dod ar draws bygythiadau.

Mae'r effaith estrys yn un o dros 100 o wallau barn beryglus sy'n deillio o sut mae ein hymennydd yn cael ei wifro, yr hyn y mae ysgolheigion mewn niwrowyddoniaeth wybyddol ac economeg ymddygiadol yn ei alw'n ragfarnau gwybyddol. Mae'r mannau gwan meddyliol hyn yn effeithio ar bob rhan o'n bywyd, o iechyd i wleidyddiaeth a hyd yn oed siopa. Yn ffodus, mae ymchwil ddiweddar wedi dangos strategaethau effeithiol i drechu'r gwallau barn peryglus hyn.

I Ddelio â Gwrthod Risg, Defnyddiwch EGRIP

Mae'r gweithredu greddfol i oresgyn gwadu risg yn cynnwys wynebu pobl â'r ffeithiau a dadlau â nhw, ond mae ymchwil yn awgrymu mai dyna'r union beth anghywir i'w wneud fel rheol. Pan siaradwch â rhywun sy'n credu bod rhywbeth rydych chi'n hyderus yn ffug, mae angen i chi amau ​​bod rhywfaint o floc emosiynol ar waith.

Yn hytrach nag arwain gyda ffeithiau neu ddadlau, gallwch ddefnyddio strategaeth lawer mwy effeithiol, wedi'i seilio ar ymchwil, a hawdd ei chofio o'r enw EGRIP. Mae'r acronym hwn yn sefyll am Emosiynau, Nodau, Cydberthynas, Gwybodaeth ac Atgyfnerthu Cadarnhaol.

Cam 1: Modelu eu Emosiynau

Eich nod ddylai fod i ddangos arweinyddiaeth ddeallus yn emosiynol a cheisio darganfod beth yw'r blociau emosiynol sy'n rhwystro eraill rhag gweld risgiau'n glir. Canolbwyntiwch ar ddefnyddio'r sgil o wrando empathi i benderfynu pa flociau emosiynol a allai beri iddynt wadu realiti.

Roedd cliw allweddol a helpodd Ethan i ddeall y ffactorau emosiynol ar gyfer y CUO yn deillio o amheuaeth y CUO tuag at newid polisi tanysgrifennu yn seiliedig ar risgiau newid yn yr hinsawdd. Nid yw ar ei ben ei hun ymhlith arweinwyr yswiriant. Nododd llai na hanner yr holl gwmnïau yswiriant mewn arolwg gan Gymdeithas Genedlaethol y Comisiynwyr Yswiriant (NAIC) 2018 fod ganddynt gynllun risg newid yn yr hinsawdd.

Ar gyfer y cwmni hwn, dim ond yn hwyr yn 2019 y llwyddodd ei adran hawliadau, yn enwedig ei Brif Swyddog Hawliadau (CCO), i arwain y cyhuddiad i oresgyn amharodrwydd y CUO i integreiddio risgiau newid yn yr hinsawdd i bolisi tanysgrifennu a datblygu cynllun risg newid yn yr hinsawdd.

Mae tensiynau o'r fath rhwng hawliadau a thanysgrifennu yn digwydd yn aml. Mae gwerthusiad perfformiad yr adran hawliadau yn deillio o'i gallu i leihau taliadau hawliadau; y lleiaf o risg, y lleiaf o daliadau allan. Felly, mae adrannau hawliadau yn dangos gwrthdroad risg cryf ac weithiau gormodol.

Mewn trafodaethau ynghylch archwiliad colyn strategol COVID, parhaodd y CUO i bwysleisio pa mor ddrwg fyddai i fusnes addasu polisi tanysgrifennu ar sail risgiau yr oedd yn teimlo eu bod yn orlawn. Fe wnaeth hyd yn oed fagu’r newidiadau diweddar ym mholisi tanysgrifennu risg newid yn yr hinsawdd y cwmni, ac roedd yn dal i deimlo’n chwerw yn eu cylch. Mewn cyferbyniad, gwthiodd y Prif Swyddog Cyfrif yn gryf am bwyso a mesur risgiau diwydiannau yr effeithiwyd yn negyddol arnynt yn y tymor hir gan y pandemig. Felly, mae'n ddiogel tybio bod pryderon am berfformiad ei adran wedi chwarae rhan gref yn gwadiad risg y CUO.

Cam 2: Ffigurwch Eu Nodau

Nesaf, byddwch chi am gael gwybod beth yw'r nodau sy'n cymell eu hemosiynau. Fel rhan o wneud hynny, ceisiwch ddeall beth yw'ch nodau ehangach a rennir y gallai'r credoau ffug eu rhwystro.

Pan oedd Ethan a'r CUO yn trafod nodau a dyheadau'r olaf, mynegodd y CUO awydd cryf i dyfu'r cwmni cyfan, a'i adran yn benodol. Roedd yn ddig wrth yr hyn a deimlai fel y cynnydd diangen mewn asesiad bygythiad ar gyfer newid yn yr hinsawdd, a gwelodd dueddiadau'r diwydiant sy'n gysylltiedig â COVID mewn goleuni tebyg.

Cam 3: Rhowch Eich Hun ar yr Un Ochr trwy Adeiladu Cydberthynas

Nesaf, byddwch chi am gyfathrebu â nhw bod gennych chi nodau a rennir a'ch bod ar yr un ochr. Adeiladu perthynas heb o reidrwydd gytuno â chywirdeb eu hasesiad o'r sefyllfa trwy adlewyrchu, neu adleisio yn eich geiriau eich hun, y pwyntiau a wnaed gan y person arall, sy'n helpu i adeiladu ymddiriedaeth.

Gyda'r CUO, cydymdeimlodd Ethan â'i awydd i dyfu'r cwmni ac yn enwedig yr adran warantu fel dyhead clodwiw. Adleisiodd Ethan, heb ddweud ei fod yn gywir, ei rwystredigaeth gyda’r adran hawliadau, a arweiniodd y cyhuddiad o leihau risgiau tanysgrifennu ar gyfer newid yn yr hinsawdd a thueddiadau cysylltiedig â COVID fel ei gilydd.

Cam 4: Arwain Nhw i ffwrdd o Gredoau Ffug Trwy Rhannu Gwybodaeth

Ar ôl gosod eich hun ar yr un ochr, symudwch at y broblem wrth law - eu bloc emosiynol. Dangoswch iddyn nhw, heb ennyn ymateb amddiffynnol, sut y bydd eu gwadiad risg yn arwain at danseilio eu nodau tymor hir eu hunain.

Tynnodd Ethan sylw at yr ochr fflip gadarnhaol o fynd i’r afael â bygythiad addasiadau tymor hir y diwydiant ar ôl COVID. Yn sicr, roedd gwaith anghysbell parhaol i lawer o weithwyr yn bygwth eiddo tiriog masnachol a chynhyrchion a gwasanaethau i'r swyddfa. Ac eto, addawodd ddyfodol mwy disglair ar gyfer adeiladu eiddo tiriog preifat, a chynhyrchion a gwasanaethau wedi'u targedu at waith ac adloniant gartref. Sbardunodd y pandemig dueddiadau a oedd â chymaint o enillwyr tymor hir â chollwyr.

Dywedodd y CUO wrth Ethan nad oedd yn meddwl amdano o'r safbwynt hwn o'r blaen. Canolbwyntiodd ar y golled i warantu o ymgorffori datblygiadau pandemig yn y dyfodol, nid yr enillion. Wrth wneud hynny, fe gwympodd am ragfarn wybyddol o'r enw gwrthdroad colled, tueddiad yr ymennydd i bwyso a mesur colledion yn llawer trymach nag enillion. Mae gwrthdroad colled yn her benodol i ddiwydiannau sy'n canolbwyntio ar risg fel yswiriant.

Atgoffodd Ethan hefyd fod dathlu'r enillwyr hefyd yn golygu cydnabod y collwyr, fel rhan o newid ehangach mewn tanysgrifennu. Byddai gwneud hynny yn cryfhau ei adran wrth symud ymlaen trwy adeiladu ei chymhwysedd i addasu ei thanysgrifennu yn hyblyg wrth i heddluoedd amrywiol greu enillwyr a chollwyr newydd. Ar ôl llawer o drafod, cytunodd y CUO mai dyma’r ffordd i fynd, a hyd yn oed yn teimlo’n gyffrous am gymhwyso’r un dull o chwilio am enillwyr risg newid yn yr hinsawdd.

Cam 5: Helpwch Nhw i Gysylltu Teimladau Da â Newid Eu Meddyliau Trwy Atgyfnerthu Cadarnhaol

Mae gorffen eich sgyrsiau ag atgyfnerthu cadarnhaol i'r rhai sy'n derbyn y ffeithiau am risgiau yn dacteg effeithiol sy'n seiliedig ar ymchwil. Po fwyaf o emosiynau cadarnhaol y mae'r person yn eu cysylltu â'r gallu i dderbyn gwirioneddau caled fel sgil amhrisiadwy, y lleiaf tebygol y bydd angen i unrhyw un gael yr un sgwrs â nhw yn y dyfodol.

Yn achos y CUO, cymeradwyodd Ethan ef am newid ei feddwl. Yna, dywedodd Ethan wrtho am sut mae ymchwil yn dangos bod arweinwyr cryf yn croesawu dysgu gwybodaeth negyddol a diweddaru eu credoau tuag at realiti fel y gallant ddatrys y broblem yn effeithiol; yn ei dro, mae methu â nodi ffeithiau negyddol yn arwydd o arweinydd gwan.

Casgliad

Wrth ddelio â phobl graff sy'n gwadu risgiau, canolbwyntiwch ar eu hemosiynau yn anad dim. Defnyddiwch y strategaeth 5 cam yn seiliedig ar ymchwil o'r enw EGRIP i 1) darganfod eu hemosiynau; 2) yna eu nodau; 3) meithrin perthynas; 4) darparu gwybodaeth i newid eu meddwl; 5) yn olaf, cynnig atgyfnerthiad cadarnhaol iddynt ddiweddaru eu credoau i gyd-fynd â realiti.