The Pain of Ostracization: The Bully’s Silent Weapon

# 1. Sut olwg sydd ar Ostracization?

Mae Ostracization, neu eithrio unigolyn gan unigolyn neu grŵp, yn dacteg gyffredin o fwlis yn y gweithle. Mae'n gweithredu fel arf distaw, anodd ei enwi, anodd ei alw allan, ac yn niweidiol i iechyd meddwl a gallu'r targed i ateb y gofynion yn y gwaith. Mae teimladau o wrthod yn gryf ac yn cael eu sbarduno'n gyflym, fel y dangosir mewn astudiaeth ymchwil gan ddefnyddio Cyberball, gêm o daflu pêl a gynhyrchir gan gyfrifiadur lle mae'r targed yn cael ei eithrio'n sydyn rhag chwarae.

Mae'r cylch ostracization, yn ôl Kipling Williams, Athro Nodedig mewn Seicoleg ym Mhrifysgol Purdue ac arbenigwr mwyaf blaenllaw yn y maes, yn dilyn proses tri cham y cyfeirir ati fel y Model Tymhorol Angen Bygythiad. Mae'n dechrau gyda'r cam Atblygol lle mae anghenion sylfaenol y targed o berthyn, hunan-barch, rheolaeth a bodolaeth ystyrlon dan fygythiad. Y cam Myfyriol neu ymdopi sydd nesaf, lle mae'r targed yn asesu'r difrod ac efallai'n ceisio ailsefydlu'r cysylltiad trwy gydymffurfio â normau grŵp neu gael eich gwylltio gan y cam-drin a cheisio dial. Os yw'r gwaharddiad yn hir, mae'r targed yn mynd i mewn i'r cam Ymddiswyddo, lle mae'n aml yn profi teimladau o annheilyngdod, anobaith ac iselder.

# 2. Pam fod Bwlis yn y Gweithle yn Defnyddio Ostracization fel Arf?

Yn anodd ei brofi, yn hawdd ymuno ag ef, ac yn ddinistriol ei effaith, mae ostracization yn hoff dacteg o ymosodwyr yn y gweithle. Yn ôl Williams, "mae cael ein gwahardd neu ein cyfyngu yn fath anweledig o fwlio nad yw'n gadael cleisiau, ac felly rydyn ni'n aml yn tanamcangyfrif ei effaith." Mae allgáu cymdeithasol yn ymosod ar ymdeimlad y targed o berthyn, yn chwalu ei rhwydwaith cymdeithasol, ac yn atal y llif gwybodaeth sy'n angenrheidiol ar gyfer cwblhau prosiectau a thasgau yn llwyddiannus. Er mwyn ei wneud hyd yn oed yn fwy apelgar i'r bwli yn y gweithle, mae ymchwil yn dangos bod ostracization yn heintus. Mae ofn allgáu cymdeithasol mor amlwg, bydd y mwyafrif o wylwyr yn mabwysiadu ymddygiad yr ymosodwr, gan sicrhau eu haelodaeth “mewn grŵp”, yn hytrach na pheryglu dial posibl ar gyfer cwestiynu normau grŵp. Unwaith y nodir targed ar gyfer gwahardd, gall symud torfol ddilyn, gan ddwysáu poen a chwmpas yr ostracization.

# 3. Pam fod Ostracization yn brifo cymaint?

Yn ôl Robert Sapolsky, niwroendocrinolegydd ym Mhrifysgol Stanford a derbynnydd Grant Athrylith Sefydliad MacArthur, mae'n ymddangos bod poen ostracization yn esblygiadol. Creaduriaid cymdeithasol ydyn ni yn ôl natur. Yn y gwyllt, mae perthyn i grŵp yn angenrheidiol ar gyfer goroesi, ac mae teithio ar ein pennau ein hunain yn ein gadael yn agored i anaf a marwolaeth. Gall poen ostracization fod yn offeryn esblygiadol i'n rhybuddio ein bod mewn perygl.

Mae dioddefwyr ostracization yn aml yn dweud bod y gwaharddiad yn brifo, disgrifiad addas y mae'n troi allan yn ôl Eisenberger, Lieberman, a Williams y mae ei ymchwil yn dangos bod arwahanrwydd yn actifadu'r cingulate anterior dorsal a'r inswleiddiad anterior, yr un rhannau o'r ymennydd sy'n goleuo o ganlyniad o boen corfforol. Maent yn tybio “mae poen cymdeithasol yn cyfateb yn ei swyddogaeth niwrowybyddol i boen corfforol, gan ein rhybuddio pan fyddwn wedi cael anaf i’n cysylltiadau cymdeithasol, gan ganiatáu i fesurau adferol gael eu cymryd.”

# 4. Sut Mae Ostracization yn Hyrwyddo Cydymffurfiaeth, Creadigrwydd Stiffl, ac Annog Chwythu'r Chwiban?

Mae agweddau a gweithredoedd gweithwyr yn helpu i ffurfio'r diwylliant gweithle cyffredinol a chreu rheolau ar gyfer perthyn. Canfu Parks and Stone y bydd diwylliannau â normau caeth, sy'n annog anghytuno, weithiau'n digio unigolion sy'n perfformio'n dda ac yn rhy allgarol wrth weithredu. Maent yn damcaniaethu bod gweithwyr o'r fath yn codi'r bar yn rhy uchel, gan ragori ar normau cynhyrchu gwaith a chreadigrwydd, ac yn gwneud i rai cydweithwyr deimlo'n wael amdanynt eu hunain am beidio â bod yn well stiwardiaid eraill. Er mwyn ailsefydlu aelodaeth grŵp, mae pwysau ar y perfformiwr uchel i chwarae bach neu ymddiswyddo, gan gynnal diwylliant gweithle myglyd ac weithiau gwenwynig.

Canfu Cialdini (2005), athro ym Mhrifysgol Talaith Arizona, ein bod yn aml yn tanamcangyfrif dylanwad dwys dynameg cymdeithasol. Pan fydd ymddygiad gwael yn dreiddiol mewn sefydliad, o ran rhyngweithio proffesiynol a gwneud penderfyniadau moesegol, mae gweithwyr yn fwy tebygol o gydymffurfio. Pwy sydd mewn perygl o ddod yn wrthwynebydd yn enw siarad yn erbyn anghyfiawnder? Kenny (2019), yn ei llyfr newydd Chwythu'r Chwiban: Tuag at Theori Newydd , a gyhoeddwyd gan Harvard University Press, fod gweithwyr sy'n gwerthfawrogi cyfiawnder a thegwch dros deyrngarwch a chydymffurfiaeth yn tueddu i fod y rhai sy'n riportio camdriniaeth a thorri deddfau a moeseg.

Mae chwythu'r chwiban, yn ôl gwaith arloesol Alford, yn arwain at ganlyniadau sylweddol, gan gynnwys arwahanrwydd dialgar ar ffurf cael eich gadael allan o gyfarfodydd, eu torri i ffwrdd o dechnoleg, a'u hynysu'n gorfforol. Er bod chwythwr chwiban yn aml yn cael ei ddathlu yn y gymuned fwy am ei dewrder, gall ei dewrder gael ei gosbi yn y gwaith, gan fod y bwli yn ei phaentio fel gwyrol ac yn creu anhrefn i herio'r materion y galwodd hi allan. Canfu Miceli, Near, Rehg, a van Scotter fod lleisiau beiddgar ostracizing hefyd yn rhybudd i weithwyr eraill a allai geisio tryloywder wrth wneud penderfyniadau a chyfiawnder am gamwedd. Mae effaith ynysu ar chwythwyr chwiban yn sylweddol, gan beri i bobl a oedd gynt yn iach brofi iselder, pryder, aflonyddwch cwsg ac ofn.

# 5. Pa Offer sydd ar Gael i Helpu Targedau Ymdopi ag Ostracization?

Mae gwaith yn aml yn darparu cylch o gefnogaeth gymdeithasol sy'n ymestyn heibio i waliau'r swyddfa. Pan fydd bwli yn y gweithle yn lleihau targed ac yn pwyso ar eraill i ymuno yn y gwaharddiad, gall y targed gael ei orlifo â theimladau o wrthod. Er mwyn adennill sylfaen a dod o hyd i leddfol a chefnogaeth, mae ymchwil yn dangos bod sawl lle i droi atynt er cysur.

Mae gweithwyr sy'n cynnal bywydau llawn y tu allan i'r swyddfa ac yn meithrin perthnasoedd ar draws grwpiau ffrindiau amrywiol yn ffurfio math o byffer yn erbyn effaith lleihau. Mae aelodau o'r teulu a grwpiau a ffurfiwyd o amgylch gweithgareddau fel hobïau, ymarfer corff a ffurfiant crefyddol yn helpu i wneud i dargedau deimlo'n llai ynysig. Pan fydd cylchoedd cymdeithasol dioddefwyr yn y gwaith yn eu torri allan, mae eu rhwydweithiau allanol yn eu helpu i ddiwallu eu hanghenion sylfaenol.

Canfu Molet, Macquet, Lefebvre, a Williams fod ymarfer ymwybyddiaeth ofalgar yn strategaeth ddefnyddiol ar gyfer lliniaru poen lleihau. Trwy ymarferion anadlu, mae targedau'n dysgu sut i ganolbwyntio ar y presennol yn lle cnoi cil ar y teimladau poenus o gael eu gwahardd yn y gwaith.

Mae Derrick, Gabriel, a Hugenberg yn awgrymu y gall surrogates cymdeithasol, neu fondiau symbolaidd sy'n darparu cysylltiad seicolegol yn hytrach na chorfforol, hefyd helpu i leihau poen ostracization. Mae surrogates cymdeithasol yn dod o fewn un o dri chategori. Mae'r Parasocial, lle rydyn ni'n ffurfio cysylltiad unffordd â phobl nad ydyn ni'n eu hadnabod mewn gwirionedd ond sy'n dod â hapusrwydd i ni, fel gwylio hoff actores mewn ffilm neu fwynhau cyngerdd gan gerddor annwyl. Nesaf, ceir y Byd Cymdeithasol, lle cawn ddianc a thawelwch trwy gludo i fydysawd arall trwy lyfrau a theledu, megis, ein lleoli ein hunain yn Narnia C.S. Lewis. Yn olaf, mae Atgofion o Eraill, lle rydyn ni'n defnyddio lluniau, fideos cartref, cofroddion, a llythyrau i gysylltu â'r bobl rydyn ni'n eu caru ac sy'n ein caru'n ôl.

Dangoswyd bod surrogates cymdeithasol hefyd o fudd i ddioddefwyr trawma, sy'n ceisio cysur o weithgareddau a defodau, yn lle agor eu hunain i berthnasoedd dynol cilyddol a allai eu rhoi mewn perygl o gael eu hail-drawmateiddio.

Er bod rhai yn tybio bod pwyso ar fenthyciadau cymdeithasol yn arwydd o gamweinyddu a diffyg personoliaeth, mae ymchwil ddiweddar yn dangos bod cydberthynas rhwng surrogates cymdeithasol â datblygiad empathi, hunan-barch a nodweddion prosocial eraill datblygiad dynol iach.

I grynhoi, mae ostracization yn brifo, yn lledaenu, ac yn cael effaith hirhoedlog ar y dioddefwr. Gellir defnyddio arferion gwahardd i orfodi normau grŵp gwenwynig ac i annog gweithwyr i beidio â siarad yn erbyn troseddau moesegol ac anghyfiawnderau. Mae Ostracization, yn greiddiol iddo, yn tynnu unigolion o'u hanghenion sylfaenol o berthyn, hunan-barch, rheolaeth, a chwilio am fodolaeth ystyrlon. Ni ddylai gwaith fod yn boenus.

Hawlfraint (2020). Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005). Mae dylanwad cymdeithasol sylfaenol yn cael ei danamcangyfrif. Ymholiad Seicolegol, 16 (4), 158–161.

Derrick, J. L., Gabriel, S., & Hugenberg, K. (2009). Surrogacy cymdeithasol: Sut mae rhaglenni teledu a ffefrir yn darparu'r profiad o berthyn. Journal of Experimental Social Psychology, 45, 352-362.

Eisenberger, N. I., Lieberman, M. D., & Williams, K. D. (2003). A yw gwrthod yn brifo? astudiaeth fMRI o allgáu cymdeithasol. Gwyddoniaeth, 302 (5643), 290–292.

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L., & Troisi, J. D. (2017). Defnydd dirprwy cymdeithasol yn y rhai sy'n agored i drawma: Rwy'n dod heibio gydag ychydig o help gan fy ffrindiau (ffuglennol). Cyfnodolyn Seicoleg Gymdeithasol a Chlinigol, 36 (1), 41-63.

Kenny, K. (2019). Chwythu'r Chwiban: Tuag at theori newydd. Caergrawnt: Gwasg Prifysgol Harvard.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T., & van Scotter, J. R. (2012). Rhagfynegi ymatebion gweithwyr i gamwedd sefydliadol canfyddedig: digalonni, cyfiawnder, personoliaeth ragweithiol, a chwythu'r chwiban. Cysylltiadau Dynol, 65 (8), 923–954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, K. D. (2013). Ymyrraeth sylw â ffocws ar gyfer ymdopi ag ostraciaeth. Cydwybod a Gwybyddiaeth, 22 (4).

Parks, C. D., & Stone, A. B. (2010). Yr awydd i ddiarddel aelodau anhunanol o'r grŵp. Cyfnodolyn Personoliaeth a Seicoleg Gymdeithasol, 99 (2), 303–310.

Sapolsky, R. M. (2004). Pam nad yw sebras yn cael briwiau. Efrog Newydd: Times Books.

Williams, K. D., Cheung, C. K. T., & Choi, W. (2000). CyberOstracism: Effeithiau cael eich anwybyddu dros y Rhyngrwyd. Cyfnodolyn Personoliaeth a Seicoleg Gymdeithasol, 79, 748-762.

Williams, K. D., & Jarvis, B. (2006). Seiber-bêl: rhaglen i'w defnyddio mewn ymchwil ar ostraciaeth a derbyn rhyngbersonol. Dulliau Ymchwil Ymddygiad, 38 (1).

Williams, K.D. (2009). Ostraciaeth: Model bygythiad angen amserol. Yn Zadro, L., & Williams, K. D., & Nida, S. A. (2011). Ostraciaeth: Canlyniadau ac ymdopi. Cyfarwyddiadau Cyfredol mewn Gwyddoniaeth Seicolegol, 20 (2), 71-75.

Williams, K. D., & Nida, S. A. (Gol.). (2017). Ostraciaeth, gwaharddiad, a gwrthod (Yn gyntaf, Ffiniau Cyfres seicoleg gymdeithasol). Efrog Newydd: Routledge.