Cyrraedd Eich Cwsmeriaid Trwy'r Isymwybod

Nghynnwys

• Darlleniadau Hanfodol Anymwybodol
• Barddoniaeth Pontio a'r Isymwybod Gyda Delweddau Gweledol

Ystyriwch olygfa sy'n digwydd biliwn gwaith y dydd, ar biliwn o gyfrifiaduron ledled y byd. Mae dyn yn chwilio ar-lein am esgidiau rhedeg newydd, neu mae menyw yn clicio trwy wefannau e-fasnach ar yr helfa am anrheg pen-blwydd, ffrog newydd, neu lyfr i'w ddarllen ar ei gwyliau nesaf.

Mae siopwyr sy'n llywio'r farchnad ar-lein yn meddwl mai nhw sy'n rheoli eu penderfyniadau. Ond y gwir yw, wrth iddyn nhw sgrolio a phori ac efallai prynu, mae yna ddwsinau o brosesau a chiwiau anymwybodol yn cyfarwyddo eu hymddygiad.

I fusnesau sydd â marchnadoedd ar-lein, mae'n hollbwysig deall sut mae'r ciwiau anymwybodol hyn yn effeithio ar ddefnyddwyr.

Yr arwydd mwyaf ymchwiliedig o'r broses awtomatig hon yw'r effaith gysefin, sy'n dweud bod yr amlygiad i un ysgogiad yn dylanwadu ar y ffordd yr ydym yn ymateb i ysgogiad arall. Rydyn ni'n gwybod bod ein paradeimau meddyliol - sut rydyn ni'n categoreiddio pethau o'n cwmpas - yn hoffi talpio themâu a meddyliau tebyg gyda'n gilydd. Felly os ydyn ni'n dangos y gair “gwraig tŷ” i bwnc ac yna un o ddau air newydd, “menyw” neu “beilot,” bydd yn cydnabod “menyw” yn gyflymach oherwydd bod actifadu'r ymennydd yn lledaenu'n gyflymach ymhlith syniadau cysylltiedig.

Gall hyn fod yn anghyfforddus cyfaddef, oherwydd nid oes unrhyw un yn hoffi dweud eu bod yn credu mewn ystrydebau. Ond rydyn ni'n dysgu'r cysylltiadau hyn yn gynnar, ac maen nhw wedi'u claddu yn ein anymwybodol.

Nid yn unig y dangoswyd bod yr effaith breimio yn dylanwadu ar ein meddyliau a'n teimladau, gall hefyd ddylanwadu ar ein hymddygiad. Os dangosir llun i ni o gwpl oedrannus, er enghraifft, byddwn yn awtomatig (ac yn anymwybodol) yn dechrau ennyn ymddygiadau sy'n gyson â stereoteip fel cerdded yn arafach. Mae ymchwil yn dangos bod y syniadau hyn yn cael eu dysgu yn gynnar mewn bywyd, yn aml cyn bod gan bobl y gallu i'w diystyru neu eu gwrthod.

Arbrawf ar y we: delweddau arwr gwrywaidd yn erbyn menywod

Cynhaliodd ClickTale arbrawf i brofi pŵer stereoteipiau anymwybodol rhyw ar-lein. Gan ddefnyddio profion A / B, fe wnaethon ni greu dau fersiwn o'n hafan - un yn cynnwys delwedd arwr benywaidd, ac un yn cynnwys delwedd arwr gwrywaidd. Yna, gan ddefnyddio ein meddalwedd ein hunain, cawsom ddau grŵp prawf ar wahân i roi cynnig ar ein gwefan, ac olrhain eu rhyngweithio ag elfennau ar y dudalen: beth wnaethant glicio arno, pa mor bell yr oeddent yn sgrolio, beth oedd eu tudalennau nesaf, ac ati.

Yn ystod yr arbrawf gwnaethom ddefnyddio Optimizely to A / B i brofi ein dwy alwad i weithredu ar y dudalen: “Gofyn am Demo” a “Rhowch gynnig ar ClickTale.” Ymhlith yr elfennau ychwanegol ar y dudalen y gwnaethom eu holrhain roedd: cliciau ar ddelweddau neu nodweddion cynnyrch, “Blog,” “Pam ClickTale” a “Search.”

Pedwar canfyddiad allweddol

Dangosodd ymwelwyr a oedd yn agored i’r ddelwedd arwr gwrywaidd gyfradd clicio drwodd sylweddol uwch ar y botwm galw-i-weithredu ‘Try ClickTale’ o’i gymharu ag ymwelwyr a oedd yn agored i’r ddelwedd arwr benywaidd.

I'r gwrthwyneb, dangosodd ymwelwyr a oedd yn agored i'r ddelwedd arwr benywaidd gyfradd clicio drwodd sylweddol uwch ar y botwm galw-i-weithredu "Gofyn am Demo" o'i gymharu ag ymwelwyr sy'n agored i'r ddelwedd arwr gwrywaidd.

Dangosodd ymwelwyr a oedd yn agored i'r ddelwedd arwr gwrywaidd gyfraddau clicio drwodd sylweddol uwch ar y Nodweddion Cynnyrch a "Chwilio".

Roedd ymwelwyr a oedd yn agored i'r ddelwedd arwr benywaidd yn llawer cyflymach i glicio ar "Why ClickTale" a'r "Blog."

Esbonio'r gwahaniaethau yn ymddygiad ymwelwyr

Mae'r canlyniadau'n unol â'r effaith gysefin: Dewisodd ymwelwyr a welodd ddelwedd wrywaidd glicio ar y botwm "Try ClickTale" - dull gweithredol. Yn lle hynny, dewisodd ymwelwyr a welodd y ddelwedd fenywaidd "Gofyn am Demo" - dull mwy goddefol. A yw hynny'n golygu bod menywod yn oddefol a dynion yn egnïol? Na, wrth gwrs ddim. Ond mae ymddygiad ar-lein pobl yn unol â'r ystrydebau rydyn ni'n eu neilltuo'n anymwybodol i wrywod a benywod.

Dangosodd ymwelwyr a oedd yn agored i'r arwr gwrywaidd gyfraddau clicio drwodd sylweddol uwch ar y botymau “Nodweddion Cynnyrch” a “Chwilio”, gan adlewyrchu dull gweithredol sy'n canolbwyntio ar nodau o archwilio beth yw ClickTale. Mae hefyd yn adlewyrchu tueddiad i fod yn egnïol ac i reoli eich rhyngweithio ar y dudalen.

Mewn cymhariaeth, roedd ymwelwyr a oedd yn agored i'r arwr benywaidd yn llawer cyflymach i glicio ar fotymau “Why ClickTale” a'r “Blog”, dwy ran o'r wefan sy'n symbol mwy o archwiliad goddefol. Mae clicio ar elfennau fel “Why ClickTale” neu flog y cwmni yn dangos dull anuniongyrchol o ennill mwy o wybodaeth am y cwmni.

Darlleniadau Hanfodol Anymwybodol

Barddoniaeth Pontio a'r Isymwybod Gyda Delweddau Gweledol