Sut Mae Arweinwyr yn Delio ag Amhariad? Gwneud Mapiau Newydd

Nghynnwys

• Doethineb y Dadeni ar Fapio Bydoedd Newydd
• Mae'n bryd Diweddaru Ein Naratifau
• Cartograffeg fel Gorfodol Cystadleuol

Y byd bob amser gwneud synnwyr. Ond nid yw bob amser yn gwneud synnwyr i ni . Mae'r hyn a welwn yn dibynnu ar sut yr edrychwn arno. Mae Syndod, thema gyson y dyddiau hyn yn y C-suite, yn arwydd nad yw pa safbwynt bynnag rydyn ni wedi bod yn ei ddefnyddio i weld y byd bellach yn dangos pethau i ni fel maen nhw mewn gwirionedd.

Dyma pryd mae'r byd yn stopio gwneud synnwyr i ni fod angen map newydd o'r byd arnom, naratif newydd sy'n cynrychioli realiti yn well. Ond nid yw'n hawdd meddwl am un, a'i wneud yn glynu. Ystyriwch hyn: Yn gynnar yn y 1500au, dysgodd Copernicus inni fod y Ddaear yn troi o amgylch yr haul - nid y ffordd arall. Rydyn ni wedi byw gyda'r mewnwelediad hwn ers 500 mlynedd. Pam, felly, ydyn ni'n dal i ymgynnull yn, dyweder, Pier Valentino yn Brooklyn i wylio'r “machlud”?

Y realiti - fel y byddai unrhyw lun o'r un foment o'r gofod yn ei wneud yn glir - yw “earthspin.” Rydym ni, nid yr haul, yn teithio ar draws yr awyr i droi dydd yn nos. Ond nid yw'r gwirionedd syml, canrif oed hwnnw wedi treiddio i'n hiaith eto. Nid yw eto wedi treiddio i'n meddwl. Dylai pob “codiad haul” a “machlud haul” fod yn atgoffa pwerus y gall ein naratifau bob dydd ystof ac ystumio ein gallu i weld pethau fel y maent mewn gwirionedd.

Mae ein “mapiau” o'r byd yn bodoli'n bennaf yn yr iaith, neu'r naratifau, rydyn ni'n eu defnyddio i fframio cysyniadau a materion. Dim ond y mapiau meddyliol a rennir a ddefnyddiwn i lywio trwy'r byd yw geiriau. Gall arweinwyr sydd â strategaeth fusnes glasurol fod yn amheugar o bŵer mapiau meddyliol, neu naratifau, i lunio ein dealltwriaeth o ddiwydiannau, problemau neu flaenoriaethau. Ond ystyriwch sut mae lluosi gwybodaeth wedi lleihau gallu arweinwyr i fynegi'r byd iddyn nhw eu hunain, gan eu gorfodi yn aml i ddod yn ddefnyddwyr naratifau pobl eraill. Er enghraifft, efallai y byddwn yn siarad am “aflonyddwch” yn ein diwydiannau ein hunain oherwydd dyna'r naratif sy'n cael ei basio o gwmpas - ond mae'r hyn a olygwn wrth ei ddefnyddio yn parhau i fod yn niwlog i ni'n hunain ac i eraill. Felly, hefyd, yw'r gweithredoedd sy'n dilyn.

Gwneud mapiau (neu fap- ail-wneud ) yn weithgaredd hanfodol wrth lywio sefydliad ar adegau o newid cyflym. Mewn cyfnodau o'r fath, rhaid i arweinwyr holi a diweddaru'r naratifau y mae eu sefydliad yn llywio drwyddynt yn rheolaidd. Os na wnânt, mae'r mapiau a arferai arwain y sefydliad yn lle hynny yn ei ddal mewn golygfeydd byd-eang sydd wedi dyddio. Maent yn cuddio ac yn ystumio, yn hytrach na datgelu, y llwybrau o'u blaenau.

Fodd bynnag, os yw arweinwyr yn curadu naratif y sefydliad ac yn diweddaru eu mapiau meddyliol, bydd eu sefydliadau mewn gwell sefyllfa i esblygu ynghyd â'r byd sy'n newid yn gyflym o'u cwmpas. Mae gwneud mapiau o'r fath yn alinio barn a greddf pobl yn agosach â realiti allanol mewn ffyrdd sy'n cynhyrchu cwestiynau gwell a gwneud penderfyniadau; mae'n helpu i nodi camgymhariadau sydd wedi'u claddu'n ddwfn rhwng y sefydliad a'i amgylchedd; gall drawsnewid ymddygiad cyffredin gweithwyr yn rymus.

Doethineb y Dadeni ar Fapio Bydoedd Newydd

Mewn cyfnodau eraill o newid cyflym, gwahanodd y gallu i greu mapiau newydd (hynny yw, naratifau newydd) y rhai a addasodd yn llwyddiannus i - a siapio - digwyddiadau oddi wrth y rhai a gafodd eu parlysu gan gyflymder y newid. Cymerwch y Dadeni, eiliad debyg o drawsnewid a yrrir gan “globaleiddio” (mordeithiau darganfod) a “digideiddio” (gwasg argraffu Gutenberg). Sut roedd pobl yn gweld y presennol - eu naratif - yn gyrru eu haddasiadau ac yn arwain eu trawsnewidiadau. Gadewch i ni edrych ar dri naratif diwygiedig a helpodd i ddiffinio'r amser hwnnw o ddarganfod a newid.

O Fapiau Fflat i Globau. Newidiodd adeiladwyr ymerodraeth llwyddiannus yr Iwerydd, Sbaen a Phortiwgal, o fodelu’r byd mor wastad i’w fodelu fel sfferig nid oherwydd iddynt ddarganfod yn sydyn fod y byd yn grwn (roedd Ewrop wedi gwybod hynny ers amser Gwlad Groeg Hynafol), ond yn well delweddu cwestiynau busnes hanfodol. Profwyd bod modd mordwyo'r cefnforoedd i ddwyrain a gorllewin Ewrop, ac ym 1494 tynnodd Cytundeb Tordesillas un llinell fertigol (trwy'r hyn sydd bellach yn Brasil) i rannu'r tiroedd y tu hwnt i Ewrop rhwng y ddwy wlad. Y cyfan a orweddai i'r dwyrain o'r llinell oedd Portiwgal; y tiroedd i'r gorllewin oedd tiroedd Sbaen. Ond yn ei diriogaeth y gorweddodd yr Ynysoedd Spice o bwys economaidd (Indonesia heddiw, yr ochr arall i'r byd)? A pha ffordd, i'r dwyrain neu'r gorllewin, oedd y llwybr byrraf i gyrraedd yno? Fe wnaeth delweddu’r Ddaear fel sffêr helpu i egluro - ac ateb - y cwestiynau strategol hynny.

O Gysegredig i Gelf Ysbrydoledig. Roedd celf ganoloesol yn wastad ac yn fformiwla. Ei brif bwrpas oedd crefyddol - adrodd stori gysegredig. Roedd llên-ladrad yn arfer cyffredin; roedd arloesi yn amherthnasol. Roedd dyfeisio persbectif llinol (gan ddangos dyfnder ar gynfas fflat trwy dynnu gwrthrychau pell i ffwrdd yn llai), ynghyd â gwybodaeth newydd mewn anatomeg a gwyddoniaeth naturiol, yn absennol o gelf Ewropeaidd nes i Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci, ac eraill eu dilysu o fewn newydd. naratif: Gwaith yr arlunydd oedd dal darn o greadigaeth Duw wrth iddo ei weld. Daeth yr artistiaid hyn yn enwog am weithiau a gyflwynodd weledigaethau cynyddol fyd-eang, gwreiddiol a seciwlar o'r byd.

O'r Moethus i'r Farchnad Torfol. Daeth Johannes Gutenberg, a ddyfeisiodd y wasg argraffu yn y 1450au, i ben yn fethdalwr. Pam? Oherwydd bod llyfrau yn foethusrwydd - yn ddefnyddiol i ychydig, yn eiddo i lai fyth - ac roedd economeg gwasg argraffu Gutenberg yn gwneud synnwyr mewn rhediadau mawr yn unig. Cafodd Gutenberg drafferth dod o hyd i lyfrau a oedd yn mynnu cynhyrchu màs. Ond dros amser, helpodd y dechnoleg argraffu newydd i newid syniadau pobl am lyfrau a'r pwrpas y gallent ei wasanaethu. Erbyn y 1520au, pan gyfarwyddodd Martin Luther bob lleygwr i ddarllen y Beibl fel ffordd i ofalu am eu heneidiau eu hunain, roedd llyfrau'n dod yn gyfrwng newydd i syniadau gyrraedd cynulleidfaoedd torfol. Yn wir, ers hynny mae'r Beibl wedi'i argraffu bum biliwn i chwe biliwn o weithiau ac yn cyfrif.

Mae'n bryd Diweddaru Ein Naratifau

Er mwyn cadw i fyny â byd sy'n newid yn gyflym, mae Ewropeaid yn ystod y Dadeni yn llwyr atgoffa llawer o'u mapiau meddyliol. Heddiw, mae angen ail-wneud llawer o'n rhai ni hefyd. Dyma dair enghraifft o naratifau / mapiau hen ffasiwn sy'n cael eu defnyddio'n helaeth heddiw y gallai eu hadolygu gyflymu gallu sefydliadau i addasu a rhyddhau creadigrwydd.

O Seilwaith i Interstructure. Beth yw seilwaith? Yn llythrennol, dyma'r strwythur sydd islaw. Mae’r gair “seilwaith” yn Saesneg yn dyddio’n ôl i’r 1880au, i’r ail chwyldro diwydiannol (hynny yw, dyfodiad gweithgynhyrchu torfol). Mae'r ffordd y mae'r term wedi'i ddefnyddio ers amser maith yn rhagweld diwydiant sy'n sefydlog, yn barhaol ac yn sefydlog - rhywbeth sy'n sail i'r gweithgaredd cymdeithasol ac economaidd prysur sydd i gyd yn digwydd ar ei ben. Roedd honno'n naratif cywir, unwaith. Y syniad oedd bod adeiladwyr / gweithredwyr / cynhyrchwyr galluogwyr torfol (fel gridiau trydan) wedi'u gwahanu oddi wrth y defnyddwyr.

Ond dyna'r gwrthwyneb i'r dyfodol sy'n cael ei fynegi heddiw - gan swyddogion gweithredol ym maes trydan, dŵr, trafnidiaeth a diwydiannau eraill - o fodelau busnes sy'n gweithredu fwyfwy o fewn a rhwng pob math o drafodiad. Yn gynyddol, mae seilwaith yn cael ei ail-greu fel platfform, sydd - fel llwyfannau yn yr economi ddigidol - yn rhannu'r rhaniad rhwng cynhyrchwyr a defnyddwyr, ac yn galluogi defnyddiau a allai fod yn gwbl annisgwyl gan adeiladwyr y rhwydwaith. Os mai'r cyfan y mae swyddogion etholedig, defnyddwyr, neu weithwyr yn ei wybod am ddiwydiant penodol yw ei fod yn cynnwys “seilwaith,” yna nid oes ganddynt yr ymwybyddiaeth i fod yn bartner da yn y trawsnewidiadau hyn.

Mae “Interstructure” yn dal y modelau sy'n dod i'r amlwg yn y diwydiannau hyn yn agosach. Mae gridiau trydanol craff yn galluogi busnesau ac unigolion i greu, masnachu a chyflafareddu trydan gyda'u hasedau cynhyrchu a storio eu hunain ynghlwm wrth y rhwydwaith. Gall perchnogion hawliau tramwy, o gyfleustodau dŵr i gwmnïau rheilffordd, alluogi llif cerbydau a dronau ymreolaethol ar hyd llwybrau cludo preifat nad ydynt yn gwrthdaro â thraffig cyhoeddus. Bydd perchnogion cyfleusterau corfforol o bob math, o lotiau parcio i warysau i atigau, yn galluogi llif deunyddiau ymreolaethol trwy gyflenwi safleoedd llwyfannu ac ail-wefru safleoedd.

O Feddwl Mecanyddol i Feddygol Biolegol. Fel y mae Danny Hillis yn ei ddisgrifio yn y Cyfnodolyn Dylunio a Gwyddoniaeth , “Mae'r Oleuedigaeth wedi marw, yn hir yn byw yn y Perygl.” Nodweddwyd Oes yr Oleuedigaeth gan linelloldeb a rhagweladwyedd. Roedd yn fyd lle roedd perthnasoedd achosol yn amlwg, nid oedd cyfraith Moore wedi cyflymu cyflymder y newid eto, ac nid oedd systemau economaidd a chymdeithasol wedi'u cydblethu'n gywrain eto. Ond nawr, o ganlyniad i ddatblygiadau technolegol a gwyddonol a chynnydd globaleiddio, mae'r byd yn cynnwys sawl system addasol gymhleth fawr a bach, sydd wedi ymgolli'n fawr. Er ein bod yn arfer defnyddio naratif llinoledd a mecaneg i esbonio'r byd, mae angen naratif arnom bellach wedi'i ysbrydoli gan systemau biolegol a systemau naturiol eraill. Nid yw meddwl biolegol yn llinol. Yn lle, fel y mae Martin Reeves ac eraill wedi ysgrifennu, mae'n flêr. Mae'n canolbwyntio ar arbrofi yn hytrach na rheoli proses i gynhyrchu effaith benodol.

O Awtomeiddio i Ychwanegiad. Mae'r rhan fwyaf o'r ymchwil gorfforaethol a pholisi ynghylch deallusrwydd artiffisial a “dyfodol gwaith” wedi'i ganoli ar awtomeiddio - disodli peiriannau a gwybyddiaeth ddynol â pheiriannau. Mae astudiaethau lluosog yn adrodd rhywfaint o amrywiad o'r un naratif: Efallai y bydd tua hanner yr holl swyddi mewn economïau datblygedig yn cael eu hawtomeiddio i ffwrdd erbyn 2050, os nad ynghynt.

Mae'r ddeuoliaeth amlwg hon rhwng pobl a pheiriannau yn arwain at nifer o fannau dall ac yn esgeuluso dimensiynau pwysig, megis lledaeniad systemau addasol cymhleth a'r effeithiau rhwydwaith a achosir gan eu hymglymiad. Yn bwysicaf oll, mae'n sgipio'r gofod cyfle mwyaf addawol ar gyfer busnes ac ar gyfer pob sector o gymdeithas: y rhyngwyneb peiriant-dynol.

Mae naratif o gynyddu, yn lle awtomeiddio, yn gwahodd arweinwyr busnes, llunwyr polisi, ymchwilwyr, a'r llafurlu i dalu llawer mwy o sylw i'r gofod canol hwn.Mae angen i gwmnïau a chymdeithas greu naratif sy'n canolbwyntio ar botensial AI i newid graddfa'r cyfeirnod ar gyfer sawl tasg, yn aml yn ôl sawl gorchymyn maint. Enghraifft dda yw personoli. Gall brandiau sy'n trosoli AI a data perchnogol symud o ddegau neu gannoedd i gannoedd o filoedd o segmentau cwsmeriaid a gweld refeniw yn cynyddu 6 i 10 y cant, dwy i dair gwaith yn gyflymach na'r rhai nad ydyn nhw'n harneisio'r potensial hwn.

Mae Amazon yn enghraifft dda o AI fel ffynhonnell ychwanegu yn hytrach nag awtomeiddio yn unig. Mae'r cwmni, un o ddefnyddwyr trymaf AI a robotiaid (yn ei ganolfannau cyflawni, tyfodd nifer y robotiaid o 1,400 yn 2014 i 45,000 yn 2016), mwy na dyblu ei weithlu yn ystod y tair blynedd diwethaf ac mae'n disgwyl llogi 100,000 arall. gweithwyr yn y flwyddyn i ddod (llawer ohonynt mewn canolfannau cyflawni).

Y pwynt yw bod angen naratif arnom sy'n ein hannog i gynhyrchu mwy gyda'r adnoddau (dynol) sydd ar gael trwy ysgogi AI a thechnoleg, nid un sy'n edrych ar gêm gyfyngedig o optimeiddio costau llafur i ffwrdd lle bynnag y maent yn bodoli.

Nid yw'r naratif cynyddu yn gyfyngedig i gynhyrchion a phrosesau; mae hefyd yn effeithio ar broffesiynau a rheolaeth. Yn union fel y bydd yr hyn y mae'n ei olygu i fod yn feddyg yn cael ei ail-lunio trwy fynediad at filiynau o gofnodion a dysgu â pheiriant, bydd yr hyn y mae'n ei olygu i fod yn rheolwr a rhedeg sefydliad yn newid yn sylweddol. Bydd y duedd bresennol i ddatganoli penderfyniadau yn cael ei hailddiffinio a'i chyflymu yn sylfaenol wrth i benderfyniadau gael eu cefnogi fwyfwy gan AI a data, gan "gynyddu" y rhai sy'n gwneud penderfyniadau a chaniatáu ar gyfer offer rheoli newydd a strwythurau sefydliadol newydd.

Cartograffeg fel Gorfodol Cystadleuol

Mae llawer eisoes wedi'i ysgrifennu am y swm llethol o ddata a gwybodaeth sydd bellach ar gael i swyddogion gweithredol. Yr hyn sydd ar goll yn aml yn y drafodaeth hon yw nad y brif her yw gorwedd â gormod o wybodaeth (mae ein hymennydd bob amser yn dioddef mwy o wybodaeth nag y gallwn ei phrosesu), ond yn y gorlif gwybodaeth sy'n digwydd pan nad oes gennym fframwaith addas i'w wneud y llifogydd yn ystyrlon.

Mae gwneud mapiau yn rhan hanfodol, ond yn cael ei anwybyddu yn bennaf, o addasu i newid cyflym. Fel y dengys yr enghraifft gydag Efrog Newydd ar fachlud haul ni, gall naratif ac iaith yn wir ein dal mewn golygfeydd hen ffasiwn o'r byd. Rhaid inni ennill ymwybyddiaeth o'n mapiau meddyliol, ac ail-lunio'r rhai sydd angen eu hail-lunio, os ydym am i'r byd wneud synnwyr inni eto. Mae'n rheidrwydd arweinyddiaeth gorfforaethol, ac yn un cymdeithasol.

Gyda 73 y cant o Brif Weithredwyr yn gweld newid technolegol cyflym fel un o'u materion allweddol (i fyny o 64 y cant y llynedd), mae hefyd yn rheidrwydd cystadleuol. Mae gwneud mapiau yn ymwybodol yn ein helpu i addasu i newid, ond mae hefyd yn ei yrru. Bum can mlynedd ar ôl y Dadeni, rydyn ni'n cofio Columbus, Michelangelo, Brunelleschi, da Vinci, ac eraill oherwydd bod eu mapiau'n diffinio'r tir yr oedd eu hoedran yn archwilio ynddo. Mae mordeithiau darganfod heddiw yn yr un modd yn dadorchuddio byd newydd i ni. Bydd mapiau newydd, naratifau newydd, yn dod i'r amlwg a byddant yn diffinio sut rydym yn ei ddeall. Os nad ydym yn eu creu, mae rhywun arall.